Stručně
- Hned to nahlaste svému IT, ať může zařízení přes MDM zamknout nebo najít.
- Pokud se nenajde, zařízení se na dálku smaže. Šifrování chrání data i do té doby.
- Změňte hesla k důležitým účtům a zkontrolujte přihlášení. Pak zařízení nahraďte a data obnovte ze zálohy.
Co udělat hned
- Nahlaste to IT. Čím dřív, tím líp. Správce může zařízení přes MDM okamžitě zamknout.
- Zkuste zařízení najít. U iPhonu a Macu pomůže aplikace Najít, u Androidu Najdi moje zařízení. Firemní zařízení lze v MDM přepnout do ztraceného režimu se zprávou pro nálezce.
- Nevolejte zloději. Pokud zařízení vidíte na mapě u cizí adresy, obraťte se na policii.
Když se zařízení nenajde
- Vzdálené smazání. MDM pošle příkaz ke smazání, který se provede, jakmile se zařízení připojí k internetu.
- Odhlášení z účtů. Správce ukončí aktivní přihlášení v e-mailu a cloudu (Google Workspace, Microsoft 365).
- Změna hesel. Hlavně k e-mailu, bankovnictví a systémům, ke kterým se ze zařízení přistupovalo.
- Zablokování SIM. Zavolejte operátorovi.
- Nahlášení policii u krádeže a případně pojišťovně.
Co vás ochrání dopředu
- Šifrování disku (FileVault na Macu, BitLocker na Windows, na telefonech zapnuté automaticky se zámkem). Bez hesla se k datům nikdo nedostane.
- Zámek obrazovky vynucený přes MDM.
- Dvoufázové ověření u důležitých účtů. Samotné heslo pak útočníkovi nestačí.
- Zálohy, aby šlo data obnovit na nové zařízení.
- Aktivační zámek u Applu spravovaný firmou, aby zařízení nešlo po smazání použít.
GDPR a ztráta zařízení
Pokud na zařízení byla osobní data a nebyla chráněná šifrováním, může jít o porušení zabezpečení osobních údajů, které je potřeba posoudit a případně ohlásit Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin. U šifrovaného zařízení se správně nastaveným zámkem je riziko výrazně nižší. V případě nejistoty se poraďte se svým pověřencem nebo právníkem.
Časté otázky
Za jak dlouho se telefon smaže na dálku?
Jakmile se připojí k internetu. Pokud je vypnutý, provede se příkaz při dalším zapnutí.
Přijdu o data?
Pokud máte zálohy a cloud, data obnovíte na nové zařízení. Proto jsou zálohy tak důležité.
Jde to i u soukromého telefonu s firemními daty?
Ano, u BYOD se smaže jen firemní část telefonu.