Stručně
- AI u nás hlídá zařízení nonstop a automaticky řeší opakované požadavky.
- Ajťáci díky tomu mají čas na to, co stroj nevyřeší: na vás a vaše lidi.
- Rozhodnutí o vašem IT dělají lidé, ne AI.
Proč AI-first
Velkou část práce v IT podpoře tvoří opakované úkoly: reset hesla, instalace programu, aktualizace, kontrola záloh. Když je dělá člověk, čekáte na něj. Když je dělá AI, jsou hotové za pár minut a člověk má čas na složitější věci.
Co u nás dělá AI
- Hlídá nonstop stav zařízení, aktualizace, zálohy a bezpečnost.
- Automaticky řeší rutinní požadavky.
- Upozorní na věci, které je potřeba řešit, dřív, než se rozbijí.
Co AI nedělá
- Nerozhoduje o vašem IT. Návrhy, změny a doporučení dělají lidé.
- Nenahrazuje ajťáka, který zná vaši firmu. S vámi pořád mluví konkrétní člověk.
- Neřeší věci, které potřebují lidský úsudek nebo ruce na místě.
Co z toho mají klienti
- Rychlejší vyřízení běžných požadavků.
- Méně výpadků, protože problémy vidíme dřív.
- Ajťáky, kteří mají čas vysvětlit, poradit a plánovat.
- Rozumnou cenu, protože rutina nestojí lidský čas.
AI i u klientů
Stejný přístup pomáháme zavádět firmám, které chtějí AI používat ve vlastní práci, viz jak zavést AI ve firmě a AI ve správě IT.
Časté otázky
Co znamená AI-first IT partner?
IT partner, u kterého rutinu a hlídání zařízení řeší AI, aby lidé měli čas na klienty a složitější problémy.
Odpovídá mi u wefree robot?
Ne. AI řeší rutinu na pozadí, s vaší firmou pracuje ajťák, který ji zná.
Rozhoduje AI o našem IT?
Ne. Rozhodnutí a doporučení dělají lidé z wefree.