Stručně
- Požadavek zadáte v portálu wefree ONE a vidíte jeho stav.
- Rutinu jako reset hesla nebo instalaci vyřeší AI, často během pár minut.
- Co potřebuje člověka, jde rovnou k ajťákovi, který vaši firmu zná.
Tři kroky
- Zadáte požadavek na jednom místě, v portálu wefree ONE. Žádné hledání čísel ani ztracené e-maily.
- Rutinu vyřeší AI. Reset hesla, instalace programu nebo aktualizace se vyřeší automaticky, často během pár minut.
- Zbytek řeší ajťák. Co potřebuje člověka, jde rovnou k ajťákovi, který vaši firmu zná.
Čísla
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Firem, které nám svěřily IT | 100+ |
| Zařízení ve správě | 2 000+ |
| Požadavků denně | kolem 120 |
| Průměrná doba na požadavek | 20 minut |
Co běží na pozadí
- Monitoring 24/7: stav zařízení, aktualizace a bezpečnost.
- Proaktivní péče: problémy řešíme dřív, než bolí, viz proaktivní IT.
- Plánované kontroly a údržba.
- Dokumentace: každý klient ji má kompletní, takže kdokoli z týmu naváže tam, kde kolega skončil.
Na dálku i na místě
Většinu požadavků řešíme na dálku. Když je potřeba, přijedeme. Pravidelnou návštěvu jednou měsíčně si můžete přidat jako doplněk.
Jak rychle
Reakce do 2 pracovních dnů je v ceně. Rychlejší reakci (1 den, 8, 4 nebo 2 hodiny) si můžete připlatit. Co to znamená, vysvětluje článek co je SLA.
Časté otázky
Jak se u wefree zadávají požadavky?
V klientském portálu wefree ONE, kde vidíte i jejich stav a historii.
Co u wefree řeší AI?
Rutinní požadavky jako reset hesla, instalace programu nebo aktualizace, často během pár minut.
Kolik požadavků wefree řeší?
Kolem 120 denně, průměrně 20 minut na požadavek.