Stručně
- wefree ONE je náš klientský portál, dostupný kdykoli a odkudkoli.
- Helpdesk je součástí každé správy, další funkce si přidáte podle potřeby.
- Vidíte požadavky, zařízení, licence, náklady i dodavatele na jednom místě.
Co v portálu najdete
| Funkce | K čemu |
|---|---|
| Helpdesk a tikety | Zadáte požadavek a vidíte, kdo na něm pracuje a v jakém je stavu. Celá historie na jednom místě. |
| Evidence zařízení | Každý počítač, telefon i tiskárna: komu patří, v jakém je stavu a co se s ním dělo. |
| Licence | Co platíte, kolik z toho využíváte a co brzy vyprší. |
| IT náklady | Měsíční výdaje za software, hardware, internet i podporu. |
| Interní IT wiki | Návody a postupy pro vaše lidi, od Wi-Fi pro hosty po nástup nového kolegy. |
| Dodavatelé | Kdo vám dodává internet, tiskárny nebo software, včetně kontaktů a smluv. |
Co je v ceně
Helpdesk v portálu je součástí každé správy. Ostatní funkce si můžete přidat podle potřeby.
Proč portál
- Nic se neztratí: požadavky nejsou rozházené po e-mailech a telefonátech.
- Přehled pro vedení: co máte, kolik to stojí a co se děje.
- Nezávislost: informace o vašem IT máte u sebe, ne v hlavě jednoho ajťáka, viz IT dokumentace.
Jak se tam dostanu
Přístup založíme při převzetí IT. Přihlásit se můžete z odkazu „Přihlásit do wefree ONE“ na úvodní stránce. Jak zadat požadavek tak, aby se vyřešil rychle, popisuje článek jak nahlásit IT problém.
Časté otázky
Co je wefree ONE?
Klientský portál wefree s helpdeskem, evidencí zařízení, licencemi, IT náklady, interní IT wiki a přehledem dodavatelů.
Je wefree ONE v ceně správy?
Helpdesk v portálu je součástí každé správy. Ostatní funkce si můžete přidat podle potřeby.
Jak se přihlásím do wefree ONE?
Přes odkaz „Přihlásit do wefree ONE“ na úvodní stránce wefree.cz, přístup založíme při převzetí IT.