Stručně
- Prompt je zadání pro AI napsané běžnou řečí.
- Dobrý prompt říká kontext, úkol, formát a hranice.
- U AI agenta je zadání součástí nastavení, lidé jen kontrolují výsledek.
Co je prompt
Když do ChatGPT napíšete „Shrň mi tuhle smlouvu do pěti bodů“, je to prompt. Obecně je to jakýkoli text, kterým AI říkáte, co má udělat. Může to být jedna věta, ale i dlouhý návod s přílohami. AI odpovídá jen na to, co jí řeknete. Čím méně v zadání je, tím víc si musí domyslet, a tím víc se výsledek může lišit od toho, co jste chtěli.
Jak vypadá dobrý prompt
Dobrý prompt má čtyři části, stejně jako dobré zadání pro kolegu:
- Kontext: „Jsi asistent účetní kanceláře, klienti jsou živnostníci.“
- Úkol: „Z přiložené faktury vypiš dodavatele, částku a splatnost.“
- Formát: „Výsledek dej do tabulky se třemi sloupci.“
- Hranice: „Pokud údaj na faktuře chybí, napiš ‚chybí‘, nic si nedomýšlej.“
Poslední bod je nejdůležitější. Když AI výslovně dovolíte přiznat, že něco neví, snížíte riziko halucinací. Doporučuje to i Anthropic v dokumentaci k modelům Claude. Podrobný návod s dalšími příklady najdete v článku Jak psát prompty.
Proč na něm ve firmě tolik nezáleží
Školení „jak psát prompty“ učí lidi ovládat nástroj. To má smysl pro občasnou práci s ChatGPT, Gemini nebo Copilotem. U opakované práce je ale lepší cesta opačná: nástroj se přizpůsobí lidem.
U AI agenta se zadání, pravidla a podklady nastaví jednou při zavádění a pak se ladí podle provozu. Účetní nemusí psát žádný prompt. Ráno otevře přehled připravených dokladů a zkontroluje je.
Výhoda je i v kvalitě. Zadání, které se ladí na stovkách skutečných případů, je spolehlivější než prompt, který každý zaměstnanec píše trochu jinak.
Co obsahuje zadání firemního agenta
Zadání agenta je v podstatě velmi podrobný prompt, který napíše a udržuje ten, kdo agenta zavádí. Obvykle obsahuje:
- Popis procesu: co agent dělá, v jakém pořadí a s jakými systémy.
- Pravidla: například jak třídit poptávky, jaké údaje musí mít faktura nebo kdy poslat upomínku.
- Podklady: ceníky, vzory odpovědí, interní směrnice, ze kterých má agent vycházet.
- Hranice: co agent nesmí udělat sám a kdy má práci předat člověku.
Když se proces změní, upraví se zadání na jednom místě. Zaměstnanci se nemusí nic přeučovat a všichni dostávají výsledky podle stejných pravidel.
Tipy pro vlastní práci s AI
- Pište konkrétně, jako byste zadávali práci novému kolegovi.
- Přiložte vzor, jak má výsledek vypadat.
- U delších dokumentů chtějte, ať AI cituje místa, ze kterých vychází.
- Dovolte odpověď „nevím“.
- Výsledek si vždy zkontrolujte, hlavně čísla a jména.
- Citlivé údaje do veřejných chatů nevkládejte. Víc v článcích AI a GDPR a Jak bezpečně používat AI ve firmě.
Časté otázky
Musí se zaměstnanci učit prompt engineering?
Pro práci s AI agentem ne. Zadání je součástí nastavení agenta. Základní znalost psaní promptů se hodí pro občasnou práci s obecnými chaty.
Jak dlouhý má být prompt?
Tak dlouhý, aby obsahoval kontext, úkol, formát a hranice. Často stačí pár vět. U firemních agentů bývá zadání delší, protože obsahuje pravidla celého procesu.
Může stejný prompt fungovat v různých AI nástrojích?
Většinou ano, ale výsledky se mohou lišit. Proto se zadání u agentů vždy ověřuje na skutečných úkolech.