Stručně
- Od 20 lidí roste složitost: víc zařízení, licencí, přístupů a požadavků na bezpečnost.
- Externí IT oddělení přinese tým s různými specializacemi za cenu menší než jeden úvazek.
- Funguje i jako doplněk interního ajťáka, který pak řeší hlavně firemní projekty.
Co se mění od 20 lidí
- Desítky zařízení, často více platforem.
- Pravidelné nástupy a odchody.
- Požadavky zákazníků a pojišťoven na bezpečnost, případně NIS2.
- Víc licencí a dodavatelů, ve kterých se ztrácí přehled.
Jeden ajťák to zvládne, ale je na všechno sám: dovolená, nemoc nebo odchod znamenají problém.
Co externí IT oddělení pokryje
- Podpora uživatelů přes helpdesk, viz helpdesk pro firmy.
- Správa zařízení přes MDM, aktualizace, zabezpečení.
- Účty, licence a přístupy (Google Workspace, Microsoft 365).
- Síť, Wi-Fi a servery.
- Dokumentace a pravidelné reporty pro vedení.
- Plánování: obnova techniky, rozpočet, nové projekty.
S interním ajťákem, nebo bez
| Model | Kdy |
|---|---|
| Plně externí IT | Firma nemá vlastního ajťáka nebo ho nechce |
| Externí IT + interní koordinátor | Někdo ve firmě zná procesy, externí tým dělá techniku |
| Interní ajťák + externí podpora | Interní řeší projekty, externí rutinu a specializace (Apple, MDM, síť) |
Srovnání nákladů najdete v článku vlastní ajťák, nebo externí partner.
Jak probíhá převzetí
- Audit (2 až 4 hodiny), viz IT audit.
- Návrh a nabídka do týdne.
- Převzetí, monitoring, dokumentace.
- Průběžná správa a reporty.
Většinou to stihneme do 1 až 2 týdnů od první schůzky. Víc o službě na stránce IT outsourcing pro firmy.
Časté otázky
Co je externí IT oddělení?
Tým externího partnera, který se stará o celé IT firmy jako vlastní IT oddělení: podpora, zařízení, účty, síť, bezpečnost a plánování.
Vyplatí se externí IT pro firmu s 50 lidmi?
Často ano. Firma získá tým s více specializacemi za cenu nižší než vlastní IT oddělení a nezávisí na jednom člověku.
Může externí IT spolupracovat s interním ajťákem?
Ano. Interní ajťák pak řeší firemní projekty a externí tým rutinu a specializované oblasti.