Stručně
- Hodinová sazba odměňuje dodavatele za problémy, ne za jejich prevenci.
- Paušál dává jistotu, ale často není jasné, co přesně obsahuje.
- Cena za zařízení je předvídatelná a roste s firmou. Je to model, který používá wefree.
Tři modely
| Hodinová sazba | Měsíční paušál | Cena za zařízení | |
|---|---|---|---|
| Jak se platí | Za odpracované hodiny | Pevná částka za balík hodin nebo služeb | Pevná částka za každé spravované zařízení |
| Předvídatelnost | Nízká | Střední | Vysoká |
| Motivace dodavatele | Řešit problémy | Vejít se do balíku | Předcházet problémům |
| Růst firmy | Náklady skáčou | Přejednání paušálu | Přičte se zařízení |
Hodinová sazba
Platíte jen za to, co se udělá. Hodí se pro jednorázové projekty. U průběžné správy ale dodavatel nemá důvod předcházet problémům, platíte ho právě za ně. A faktura se těžko plánuje.
Paušál
Pevná měsíční částka za určitý rozsah. Pozor na:
- nejasně definovaný obsah („běžná podpora“),
- hodiny navíc účtované zvlášť,
- nevyčerpané hodiny, které propadají.
Cena za zařízení
Platíte za každý spravovaný počítač, server nebo síťový prvek. Dodavatel se stará o celé prostředí a má zájem, aby fungovalo bez problémů. Přibude kolega, přibude zařízení. U wefree:
- počítač 490 Kč měsíčně,
- tiskárna 250 Kč, server nebo NAS 2 000 Kč, síťový prvek 350 Kč,
- reakce do 2 pracovních dnů v ceně, rychlejší za příplatek.
Ceny bez DPH. Přesnou cenu spočítáte v kalkulačce na úvodní stránce.
Na co se ptát u každého modelu
- Co přesně je v ceně a co ne (výjezdy, projekty, nákup techniky)?
- Jaká je reakční doba, viz co je SLA?
- Jak dlouhý je závazek a výpovědní lhůta, viz smlouva o IT outsourcingu?
Časté otázky
Je lepší platit IT hodinově, nebo paušálem?
Pro průběžnou správu je lepší pevná cena, ideálně za zařízení. Hodinová sazba se hodí spíš pro jednorázové projekty.
Kolik stojí správa IT za zařízení?
U wefree 490 Kč za počítač měsíčně, 250 Kč za tiskárnu, 2 000 Kč za server a 350 Kč za síťový prvek, bez DPH.
Proč je hodinová sazba riskantní?
Dodavatel vydělává na problémech, ne na jejich prevenci, a náklady se těžko plánují.