Stručně
- Nejdřív sepište, co všechno starý dodavatel spravuje a k čemu má přístupy.
- Klíčové účty (doména, e-mail, Apple Business, MDM, síť) musí být vedené na firmu, ne na dodavatele.
- Starý dodavatel by měl předat dokumentaci a hesla ještě během výpovědní lhůty.
1. Zjistěte, co máte
Sepište všechno, co dnes dodavatel spravuje: počítače a telefony, e-maily a cloud, doménu a DNS, síť a Wi-Fi, tiskárny, servery, zálohy, licence a programy. Kde to jde, nechte si od něj seznam poslat.
2. Ověřte, komu patří klíčové účty
Tohle je nejdůležitější krok. Na firmu (ne na dodavatele ani jeho zaměstnance) by měly být vedené:
- doména a přístup k jejímu registrátorovi,
- administrátorský účet Microsoft 365 nebo Google Workspace,
- Apple Business nebo Apple Business Manager,
- MDM nástroj a jeho licence,
- správa sítě (například UniFi) a firewallu,
- zálohovací služba.
3. Převzetí
- Nový dodavatel projde prostředí a zapíše si, co najde. U nás tomu říkáme audit, trvá obvykle 2 až 4 hodiny.
- Předání dokumentace a hesel od starého dodavatele, nejlépe přímo do správce hesel.
- Změna hesel a přístupů. Staré administrátorské účty se zruší nebo se jim změní heslo.
- Zapojení monitoringu a správy u nového dodavatele.
- Informace pro zaměstnance: kam nově hlásit požadavky.
4. Když starý dodavatel nespolupracuje
Stává se to. Většinu přístupů lze obnovit, pokud je firma vlastníkem účtů: u Microsoftu, Googlu i Applu přes ověření organizace, u domény přes registrátora. Proto je krok 2 tak důležitý, a to i když zatím nic neměníte.
IT od předchozího dodavatele přebíráme běžně. Většinou do 1 až 2 týdnů od první schůzky, bez výpadku.
Časté otázky
Jak dlouho trvá převzetí IT?
Obvykle 1 až 2 týdny od první schůzky, podle velikosti firmy a toho, jak dobře spolupracuje předchozí dodavatel.
Co když nemáme hesla od starého dodavatele?
U účtů vedených na firmu jdou přístupy obnovit přes ověření organizace u Microsoftu, Googlu nebo Applu. Horší je to u účtů vedených na dodavatele.
Zaznamenají to zaměstnanci?
Při dobré přípravě jen tím, že nově hlásí požadavky jinam.